瑞斯丽酒店最新的一名前厅部家庭成员 Robert (罗伯特) 与大家见面了。他会自己乘坐电梯，还会给您打电话，按照您的要求来到客房为您递送物品。在他工作时，客人可以与他互动还会听到他许多的有趣话语。当小朋友好奇的摸摸他时，他会说 ”我正在工作，请不要碰我” 。当他乘坐电梯时，会对电梯里的人说 “不好意思，借过一下”。可爱的形象配上它认真工作时的有趣话语，让客人对酒店里的这位特别的家庭成员格外喜爱。